El proceso de tu reporte, paso a paso

Escribe a nuestro número de WhatsApp. El asistente te muestra primero el aviso de privacidad y las opciones para continuar, consultar el aviso o salir.

Si decides continuar, registramos la versión y fecha de tu decisión; después te pedimos un nombre para identificar el seguimiento.

Eliges Nuevo reporte y describes el problema. La fotografía y la ubicación son opcionales.

Nuestra IA clasifica automáticamente el tipo de reporte, la urgencia y la colonia o distrito correspondiente.

Recibes un folio único de seguimiento — con este número puedes consultar el estatus cuando quieras.

Si el caso lo amerita, una persona revisa la evidencia, la autoridad competente y los requisitos antes de preparar una gestión basada en el derecho de petición.

Tu caso aparece en el mapa público y en Casos y Reportes, donde otros ciudadanos pueden sumar su firma de apoyo.